「ベアーズにハウスクリーニングをお願いしたら、実際どれくらいの値段で、口コミの評判はどうなの？」——結論から言うと、ベアーズは料金はやや高めだけど仕上がりとスタッフ対応の評価が高い大手のハウスクリーニングサービスよ。
この記事では、ベアーズのハウスクリーニングについて、口コミ・評判、料金プラン、他社比較まで、検索してたどり着いたあなたが知りたいことをまるっと整理していくわね。
ベアーズとはどんな会社？運営実績とサービスの特徴
まず結論から言うと、ベアーズは1999年創業、家事代行・ハウスクリーニング業界のリーディングカンパニーとして20年以上の実績を持つ大手企業よ。
株式会社ベアーズの公式サイトによると、累計サービス提供件数は250万件を超えているの。従業員数は約3,000名、登録スタッフ数は約65,000人規模（公式サイトが公表している2024年時点の数値）という、業界でもかなり大きな体制ね。
サービスエリアは北海道から沖縄まで全国に広がっていて、ハウスクリーニングはフランチャイズ店舗も含めて公式サイト上で140店舗以上の展開が紹介されているわ。「知らない業者より、大手にちゃんとお願いしたい」という人にとっては、この実績の厚みは安心材料になると思うの。
ベアーズのスタッフは、最大3か月の研修で技術とホスピタリティを身につけてからお客さまのもとへ伺う仕組みになっているのも特徴よ。サービス後30分以内のフォローコールや手直し保証もあって、「頼んだ後のケアもきちんとしてほしい」という人には心強いポイントね。
公式サイトが掲載している顧客満足度は96.5%とのこと（公式サイトの実績ページに記載の数値）。数字だけ見ると高水準だけど、これは裏を返せば「丁寧な説明とホスピタリティ」に力を入れている証でもあるわね。
なお、これらの実績数値やスタッフ数はサービスの拡大にあわせて更新されていくものだから、正確な最新値は公式サイトの会社概要・実績ページで確認するのがおすすめよ。
ハウスクリーニングと家事代行はどう違う？
「家事代行」と「ハウスクリーニング」、名前は似てるけど中身は結構違うのよ。ここを混同すると、頼んだ後に「思ってたのと違う」ってなりがちだから、簡単に整理しておくわね。
家事代行は、リビングの掃除機がけや洗面所・トイレの簡単な拭き掃除、洗濯や片づけなど、普段の家事を日常的にサポートしてもらうサービス。
一方でハウスクリーニングは、エアコン内部の分解洗浄や浴室のカビ・水垢の徹底洗浄など、専門の洗剤・機材を使って自分では落としきれない汚れをプロの技術でリセットするサービスなの。
- 普段の家事をまるごと任せたい → 家事代行
- 「キッチンだけ」「浴室だけ」を一気にピカピカにしたい → ハウスクリーニング
ベアーズは家事代行で培った接客力と、ハウスクリーニング専任スタッフの専門技術を両方持っているのが強み。ここから先は、本題のハウスクリーニングの口コミ・料金にしぼって見ていくわね。
ベアーズのハウスクリーニング口コミ・評判まとめ
ここが一番気になるところよね。良い口コミと悪い口コミ、両方正直にお伝えするわ。
良い口コミで多かった声
仕上がりの良さを評価する声が目立つの。「キッチンやレンジフードがピカピカになって満足」「浴室の水垢やカビがかなり取れて、プロに頼んで良かった」といった口コミが、公式サイトの利用者の声や口コミサイトの投稿で多く見られるわ。
スタッフの対応についても、「時間どおりに来てくれて、挨拶や言葉遣いも丁寧」「作業前後の写真を見せながら分かりやすく説明してくれた」という声が複数あって、初めて利用する人でも安心しやすい雰囲気みたい。
公式サイトに掲載されている世田谷区のご夫婦の声では「エアコンクリーニングをしていただき、とても丁寧に説明、実施していただき本当に満足度120%です」とのこと。北九州市の利用者からも「作業前後で写真を撮って頂いて、こっちが作業前、これが作業後と写真を見ながら素人にもわかりやすく説明して頂いた」という口コミが寄せられているわ。
悪い口コミで多かった声
正直に言うと、ネガティブな口コミもちゃんと存在するの。口コミサイトや比較サイトで見られる代表的な声は次の3つよ。
- 料金が高め：他社のハウスクリーニングと比べるとやや割高という声
- 予約が取りづらい：希望日程が空いておらず、日程確定までのやり取りに時間がかかったという声。繁忙期はとくに予約が取りづらい傾向
- スタッフによって当たり外れがある：丁寧な担当者もいれば、説明不足で仕上がりにムラを感じたという担当者もいたという指摘
このあたりは、家事代行・ハウスクリーニング業界全体に共通する悩みでもあって、ベアーズだけの問題というわけではないわね。ただ、「同じ人にまたお願いしたい」という声も多いから、相性の良い担当者に出会えたら指名して継続利用するのが理想的だと思うわ。
口コミを総合すると、ベアーズは「最安値で選ぶ業者」ではなく、「大手の安心感・スタッフの質・仕上がりを重視したい人向け」のハウスクリーニングという立ち位置が見えてくるの。
ベアーズのハウスクリーニング料金プラン一覧
料金は税込で、公式サイトの料金ページに掲載されている目安をメニューごとに整理するとこんな感じよ（価格は改定される可能性があるので、申込み前に必ず公式サイトの最新表示を確認してね）。
| メニュー | 価格目安（税込） |
|---|---|
| エアコンクリーニング | 14,190円〜 |
| キッチン・台所クリーニング | 18,920円〜 |
| 換気扇（レンジフード）クリーニング | 17,600円〜 |
| 浴室（バスルーム）クリーニング | 19,910円〜 |
| トイレクリーニング | 10,340円〜 |
| 洗面所クリーニング | 10,340円〜 |
| 窓・網戸・サッシ | 7,370円〜 |
| フローリングワックス | 16,500円〜 |
| ベランダクリーニング | 13,200円〜 |
エアコンクリーニングは時期によってキャンペーン価格が適用されることもあり、公式サイト上では20%OFFで11,352円(税込)〜と案内されている時期もあるみたい。キャンペーンの有無や割引率は時期によって変わるから、最新の料金・キャンペーン情報は必ず公式サイトで確認するのが確実ね。
水回りパックはどれくらいお得？
複数箇所をまとめて頼みたいなら、パックプランのほうがお得よ。公式サイトの料金表に基づく目安は以下のとおり。
- キッチン＋換気扇パック：34,100円〜（単品合計より約2,400円お得）
- 浴室周り2点パック（浴室＋トイレ）：28,820円〜（約1,400円お得）
- 浴室周り3点パック（浴室＋トイレ＋洗面台）：38,830円〜（約1,700円お得）
- 水回りまるごと5点パック（浴室・トイレ・洗面台・キッチン・換気扇）：69,740円〜（約7,300円お得）
「大掃除シーズンにまとめてきれいにしたい」「引っ越し前後で水回りを一気にリセットしたい」という人は、単品でバラバラに頼むよりパックのほうがトータルで得しやすい料金設計になっているわ。
追加料金が発生しやすいケース
口コミで「思ったより高くなった」という声の背景には、この追加料金の存在があることが多いの。事前にチェックしておきたいポイントはこの3つよ。
- 汚れの度合いや広さ、設備状況が標準より重度・複雑な場合の追加料金
- 少額メニューのみを依頼した場合の最低利用料金・出張費
- 敷地内に駐車スペースがない場合のコインパーキング代（利用者負担になるケースあり）
申込み前に「築年数」「汚れの状況」「ペット・喫煙の有無」などをできるだけ詳しく伝えておくと、見積もりの精度が上がって当日の追加を防ぎやすくなるわ。
利用の流れとサービス提供エリア
ベアーズのハウスクリーニングは、予約申し込み → サービス実施 → お支払い・アフターケアの3ステップで、その場で日程が決まるシンプルな流れよ。
公式サイトのエリア案内によると、サービス提供エリアは北海道、宮城県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、長野県、静岡県、愛知県、岐阜県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県と、ほぼ全国をカバーしているわ。
他社と比較したベアーズの立ち位置
ダスキン、おそうじ本舗、おそうじ革命といった大手・有名どころと比べると、ベアーズの立ち位置がより分かりやすくなるの。
各社の公式サイトに掲載されているエアコン1台の目安料金（税込）で比べると、おそうじ革命が約9,980円〜と最安クラス、おそうじ本舗が約12,100円〜で中価格帯、ベアーズが約14,000円台〜、ダスキンが約15,000円前後〜という並びになるわ（いずれも各社公式サイトの料金ページに掲載の目安価格で、時期やキャンペーンによって変動する点には注意してね）。
つまりベアーズは「激安」ではなく、ダスキンと同じく品質・ブランド・安心感込みの中〜やや高価格帯に位置しているの。口コミを見ても、ベアーズを選ぶ人の多くは最安値よりも「多少高くても、ちゃんとした人に家に来てほしい」という品質・接客重視派が中心という印象ね。
共働き家庭や子育て世帯からの利用が目立つのも特徴で、家事代行とハウスクリーニングを一社でまとめて相談できる点や、スタッフ教育・マナーへの力の入れ方が、忙しい世帯にとって大きな安心材料になっているみたい。
考察｜ベアーズのハウスクリーニングは結局どんな人におすすめ？
ここからは筆者としての見立てを書いていくわね。
わたしは以前、家電量販店の対面販売員として長年お客さまと接していたの。高額な買い物ほど「価格だけでなく、誰が対応してくれるか」で満足度が大きく変わる場面を数えきれないほど見てきたわ。掃除代行のような「家に他人を招き入れるサービス」は、まさにその感覚が強く当てはまる分野だと感じているの。
その経験から言うと、掃除代行サービスを選ぶときに一番後悔しやすいのは「安さだけで決めて、家に入れる人の質にモヤモヤが残るケース」だと考えられるわ。価格だけでなく「安心して任せられるかどうか」は想像以上に重要な判断軸だと思うの。
その意味で、ベアーズが最安値争いに参加せず、研修体制やアフターフォローに投資しているのは、理にかなった戦略だと個人的には感じるの。創業20年以上・累計250万件超という実績は、一朝一夕では積み上がらない数字よね。
一方で、予約の取りづらさやスタッフによる当たり外れは、大手ゆえの構造的な課題とも言えそう。登録スタッフが約65,000人規模ともなれば、教育を徹底していても現場ごとのばらつきをゼロにするのは簡単ではないはず。この点は、申込み時に「できれば同じ担当者を希望したい」と伝えるなど、利用者側の工夫でもある程度カバーできると考えられるわ。
料金面では、単品メニューを都度頼むよりも、水回りパックをうまく活用したほうが結果的に満足度が上がりやすい印象。とくに引っ越しシーズンや年末の大掃除時期は、まとめて依頼することで手間も費用も抑えられるはずよ。
今後の見通しとしては、共働き世帯や高齢者支援のニーズが高まる中で、ベアーズのような「家事代行×ハウスクリーニング」を一体で提供できる大手の存在感は、さらに増していくのではないかと筆者としては予想しているわ。忙しい毎日の中で「家のことを一社にまとめて任せられる」という安心感は、これからますます求められる価値になっていくと思うの。
よくある質問
ベアーズのハウスクリーニングは他社より高いの？
公式サイトに掲載の料金を比較すると、おそうじ革命やおそうじ本舗より高めで、ダスキンと近い価格帯よ。ただしその分、研修体制やアフターフォローが手厚いという口コミが多いわ。
予約はどれくらい前にすればいい？
繁忙期は予約が取りづらいという口コミがあるから、大掃除シーズンや引っ越しシーズンに利用したい場合は早めの申込みがおすすめよ。
追加料金を避けるにはどうすればいい？
申込み時に汚れの状況や部屋の状況をできるだけ詳しく伝えておくと、見積もりの精度が上がって当日の追加料金を防ぎやすくなるわ。
まとめ
ベアーズのハウスクリーニングは、創業20年以上・累計250万件超の実績を持つ大手サービスで、仕上がりの美しさとスタッフの丁寧な対応が高く評価されている一方、料金はやや高め、繁忙期は予約が取りづらいという声もあるわ。
エアコンクリーニング14,190円〜、キッチン18,920円〜など主要メニューの料金を押さえつつ、水回りパックを活用すれば最大7,300円ほどお得になるケースも。追加料金が発生しやすいポイントを事前に確認しておけば、「思ったより高くなった」というギャップも防ぎやすいはずよ。
なお本記事の価格・実績数値は公式サイト掲載の情報にもとづくものだから、実際に申込みを検討する際は必ず公式サイトで最新情報を確認してね。
「多少高くても、安心できるスタッフにきちんとお願いしたい」という人にとって、ベアーズは十分検討する価値のあるハウスクリーニングサービスだと思うわ。
